上一次厕所收费33美分,这家公司想成为“厕所中的星巴克”

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让卫生厕所普及一直是一个全球性的挑战。根据联合国儿童基金会的数据,世界上能够使用卫生厕所的人口比例从2000年的28%上升到2017年的45%,但仍有42亿人缺乏卫生厕所。

随着对此类设施的需求增加,以防止传染病的传播,也为像Mister Loo这样的企业带来了商机。

《日经新闻》2月23日报道称,在泰国新冠疫情肆虐的情况下,一家连锁收费公厕意外成为了疫情中的赢家。据悉,这家连锁收费公厕由瑞士初创公司Mister Loo运营的,其目标是成为 “厕所中的星巴克”。

Mister Loo公厕生意的兴起,有赖于新冠病毒的蔓延,让公众卫生意识越来越强,这家高档厕所的运营商通过强调厕所的清洁度,在东南亚赢得了人气。

据《日经新闻》报道,不少在使用过该收费公厕的顾客都对其赞不绝口。48岁的Chanyarot在曼谷唐人街一家商场使用了Mister Loo经营的厕所后,他表示:“很干净,也没有异味。花10泰铢(33美分)是值得的。”

去过泰国旅游的人都知道,泰国的公厕虽然设施简单却也称得上干净整洁。而最近这家在东南亚名声大噪的高档收费公厕不仅装有空调,还配有背景音乐,播放着当地流行的泰国歌曲,而且房间里没有异味总是弥漫着一股芬芳的气息。

除了环境比一般公厕高档,由于疫情的特殊背景,Mister Loo厕所的主要吸引力在于其清洁度。公司要求服务员们在打扫时使用特殊的清洁剂,每次使用后都会对厕位进行消毒。在高级厕所里,大多数装置和设备——从冲水按钮到卫生桶,再到肥皂分配器,都由传感器控制,因此用户可以在不接触任何装置和设备的情况下进行操作。

据Mister Loo介绍,每个服务员都会接受厕所清洁方面的培训,同时公司会密切关注客户的反馈,客户可以通过每个设施上显示的二维码进行存档。

至于收费,Mister Loo公厕确实比一般的要贵。据悉,泰国的收费公厕,包括旅游胜地的公厕,平均收费约3泰铢/次。而Mister Loo装有空调的 “高级 ”厕所则收费10泰铢(约合人们币2元),普通厕所收费5泰铢。在唐人街商场,虽然另一层楼有免费厕所,但很多人仍选择Mister Loo。

虽说这家公司的公厕生意在泰国做得风生水起,但Mister Loo并非诞生在泰国。公开信息显示,Mister Loo由瑞士瑞银集团前企业和投资银行家多米尼克·舒勒(Dominik Schuler)和安德烈亚斯·万纳(Andreas Wanner)创立。

事实上,Mister Loo最初做这笔生意,主要针对的是外国游客。但由于新冠疫情,各国之间纷纷出台相关的入境限制,导致外国游客的数量大幅下降。不过,令Mister Loo公司没想到的是,该收费公厕在本地用户中的受欢迎程度超出预期,并弥补了其外国客户的流失。而且该公司2020年的销售额还超过了上一年。

自公司2015年成立以来,已经筹集了约280万美元资金,目前Mister Loo在泰国有40个服务地,在越南有两个服务点。接下来该公司还计划进军印度尼西亚和菲律宾。

据Mister Loo创始人介绍,在泰国每天约有12000人使用Mister Loo厕所。由于不干净的厕所不再被容忍,公司在疫情中成为了显而易见的赢家。

万纳表示:“为了让顾客了解每个服务点提供的优质服务和卓越业务,建立卓越的品牌声誉非常重要。因此,Mister Loo希望成为厕所行业的星巴克。”

为了实现这一目标,Mister Loo还在一些高端设施中提供了休闲空间,用户还可以在这里检查自己的血压和体脂等健康指标。

创始人舒勒说:“Mister Loo的客户休息室提供的服务不仅仅是单纯的厕所,还将发展成为电子健康中心,为公众健康做出贡献。”

在谈及Mister Loo的未来规划时,舒勒称:“基于尚未开发的市场潜力,并通过与商业伙伴的合作,Mister Loo的目标是到2025年将其目前的投资组合从42个地点扩大到1400个地点。为了这一增长目标提供资金,Mister Loo正在筹集1000万美元。”

 

 

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