据商业内幕网报道，两名Facebook高管周四（当地时间7月23日）回应了最近的指控，这些指控称该公司在打击其平台上的虚假信息和种族主义言论方面做得不够。

Facebook首席执行官马克·扎克伯格和Instagram首席执行官亚当·莫塞里都得出了类似的结论：他们的平台永远不会完全摆脱有害内容。

美国科技媒体网站The Verge的凯西·牛顿（Casey Newton）就有关总统拜登最近说Facebook和类似平台正在“杀人”的事情，对扎克伯格进行了提问。

扎克伯格回应说：“这有点像在城市里打击犯罪。没有人指望你能完全解决一个城市的犯罪问题。”

扎克伯格继续进行类比，他说：“警察局的目标不是完全消除犯罪，如果发生了任何犯罪，也不能说警察局失败了。”

相反，他表示：“我们通常期望的是，整个系统、警察部门积极阻止和打击犯罪行为，尽量降低犯罪事件的发生，并推动整个社会向积极的方向发展，同时还要解决其它问题。”

莫塞里周四晚些时候在网上发布了一段视频，他在视频中也提出了类似的观点。他说，尽管种族主义言论在Facebook旗下的Instagram上没有立足之地，但“我们知道，某些种族主义言论将不可避免地在这些平台上出现。世界上有种族主义者，我们也不可能在他们打开应用时就发现。”

莫塞里表示，正因为如此，该公司需要将仇恨言论的数量尽可能减少到“接近于零”，并为被骚扰对象提供工具，让他们能够“保护自己”。

对世界上最受欢迎和最广泛的平台进行控制并非易事，尤其是在该行业面临来自美国两党议员越来越大的压力之际，更不用说美国卫生部部长和白宫办公厅主任，甚至流行歌星赛琳娜·戈麦斯对它们施加的压力了。

拜登发表评论后，Facebook发表了一篇博客，呼吁结束对其的“指责”。

该公司在博客中表示：“事实是，美国Facebook用户对疫苗的接受程度有所提高。这些事和其它事实告诉我们，政府最近几天所宣扬的情况跟实际情况是完全不同的。”

但莫塞里和扎克伯格的言论让人怀疑，运营全球数十亿人使用的互联网服务有多难。

面对虚假信息和种族主义言论，他们建议的是构建旨在“阻止做坏事”的工具，同时为用户提供保护自己的手段，这表明这些公司在打击有害内容方面能做的是多么有限。