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脸书不断扩大其电商服务,WhatsApp推出新功能,可实现应用内企业搜索

2021-09-15 14:03:17

据路透社报道,Facebook的消息服务应用程序WhatsApp周三(当地时间9月15日)推出了一项新功能,首次实现了在其应用程序中搜索企业。

Photo by Alexander Shatov on Unsplash

在巴西圣保罗进行的测试允许WhatsApp用户通过应用中的目录找到商店和服务,这是Facebook在其服务中加强电子商务的最新功能。

Facebook负责商业信息的副总裁马特·伊德马本周在接受采访时说:“这可能是人们在WhatsApp上启动商业流程的主要方式。”WhatsApp与Facebook和Instagram不同,不在其应用程序中运行广告。以前企业在包装或网站上宣传他们的WhatsApp号码,或使用Facebook广告将用户引流到WhatsApp的聊天中。

该消息服务应用程序越来越多地追求企业用户,为小公司提供专门的应用程序,并为大型企业提供应用程序接口(API),以连接其系统,从而产生收入。

随着网上零售业在疫情期间的持续繁荣,Facebook在其应用程序中推动了应用内购物功能。6月,扎克伯格宣布Facebook的商店功能将扩展到几个国家的WhatsApp中。近年来,WhatsApp也推出了商品目录和购物车等购物工具。

WhatsApp表示,新的测试将包括圣保罗某些街区的食品、零售和当地服务等类别的数千家企业。伊德马说,印度和印度尼西亚是扩大该功能的下一批候选国。

Facebook表示,它不会知道或存储人们通过新目录功能搜索的结果或位置。该公司因隐私更新混乱面临用户的强烈反对,并因隐私泄露被爱尔兰数据保护监管机构罚款。

伊德马没有排除WhatsApp未来引入应用内广告的可能性。他说:“肯定有一条关于广告的路线,这是Facebook的核心商业模式,从长远来看,广告会以某种形式成为WhatsApp商业模式的一部分。”

WhatsApp称,目前约有100万广告商使用Facebook和Instagram的“点击进入WhatsApp”广告,将用户引流至该消息服务应用程序。

伊德马说,Facebook在2014年的一项里程碑式的交易中以190亿美元收购了WhatsApp,但其功能的货币化进程一直很缓慢,公司也对非广告模式感到兴奋,比如建立软件,帮助企业在Facebook的应用中管理他们的服务。

(今日汇率参考:1美元=6.43人民币)

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