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美国中期选举前,不实信息在TikTok上在泛滥,审查员不够了

《纽约时报》报道,研究人员说,TikTok这个快速增长的平台在最近的国外大选投票中的不良记录,对美国的中期选举不是好兆头。这家源自中国的公司,需要在打击和过滤不实虚假信息上做更多努力。

在德国,有TikTok账户在上次全国大选期间冒充知名政治人物。在哥伦比亚,误导性的TikTok帖子将一位候选人的发言,错误放在一个卡通反面人物身上,并允许一名女性假扮成另一位候选人的女儿。

在菲律宾,TikTok视频放大了关于这个国家前独裁统治者粉饰性的神话,并帮助他的儿子在总统竞选中获胜。

现在,类似的问题也出现在美国。

Mozilla基金会对Tik Tok在德国大选的研究。来源:Mozilla基金会官网

追踪网上虚假信息的研究人员说,在今年秋天的中期选举之前,TikTok正逐渐成为毫无根据和误导性信息的主要孵化器,在许多方面与脸书和推特一样存在问题。

TikTok助长病毒性舞蹈风潮的同样特质,对此推波助澜:平台的巨大影响力、简短的视频、强大但不为人知的推荐算法,会使不实信息更难以遏制。

Tik Tok在全球范围内每月有超过10亿的活跃用户,关于2020年11月美国大选欺诈的毫无根据的阴谋论在TikTok上广为流传,虽然用户无法搜索停止偷窃(#StopTheSteal)标签,但停止偷窃III(#StopTheSteallll)却已经积累了近百万的浏览量,直到《纽约时报》联系TikTok后才禁用了这个标签。

一些视频敦促观众在11月投票,同时引用了国会对2021年1月6日国会大厦袭击事件的听证会上已经被推翻的谣言。而为了阻止人们去投票站投票,TikTok的帖子在没有证据的情况下,预测今年秋季新冠疫情感染率将激增,这获得了成千上万的浏览量。

错误信息的传播使TikTok与脸书和推特一样,要直面许多棘手的言论自由和管理问题,并以不同的方式去解决。这些问题几年来一直困扰脸书和推特。

但对TikTok来说,这一挑战可能更难。由于这个应用上分享的大部分内容为视频和音频,这些可能比文字更难控制,尤其是当它们用嘲弄或者闹着玩的语气发布时。由中国科技巨头字节跳动拥有的TikTok,在华盛顿也面临着许多质疑,尤其关于数据和内容管控的商业上的决策,是否受到中国的影响。

哈佛大学肯尼迪学院肖伦斯坦媒体、政治和公共政策中心技术与社会变革项目的研究员凯利·法甘说:“当你有极短的视频和极其有限的文字内容时,你就没有空间和时间来讨论政治的细微问题”。

在2018年中期选举时,TikTok在美国还很少被人注意。在2020年总统选举期间,TikTok在很大程度上仍被认为是面向年轻人的娱乐应用。根据应用分析公司Sensor Tower最近的一份报告,如今,其美国用户群平均每天在此平台上花费82分钟,是Snapchat或推特的三倍,是Instagram或脸书的两倍。TikTok作为政治内容的目的地正变得越来越重要,这些内容通常由有影响力的人而制作。

这家公司坚持认为,它致力于打击虚假信息。根据它去年发布的一份报告,在2020年下半年,它删除了近35万个包括选举错误信息、虚假信息和操纵媒体的视频。报告说,这家平台的过滤器阻止了另外44.1万个未经证实的说法的视频。

Tik Tok在2020年大选前阻止了所谓的深度伪造内容。并与13个事实核查组织合作,包括PolitiFact,使用户更容易报告选举中的虚假信息和错误信息活动。法甘和其他研究人员说,TikTok已经努力关闭有问题的搜索词,尽管它的过滤器仍然很容易用创造性的拼写来规避。

Tik Tok上哥伦比亚大选的虚假信息。来源:colombiacheck.com

TikTok在一份声明中说:“我们以最严肃的态度对待保护我们平台和选举的诚实的责任。我们继续致力于我们的政策、安全和安保团队,以对抗选举的错误信息”。

但专家说,这个平台在外国选举期间令人不安的记录,包括今年在法国和澳大利亚的情况,对美国来说不是好兆头。

非营利组织Mozilla基金会的研究员奥单佳·马丁在一份报告中写道,最近几周,TikTok在非洲的“首次真正测试”中失败了。在上周的肯尼亚总统选举之前,这个应用程序费劲地抑制虚假信息。马丁列举了TikTok上的一个帖子,其中包括篡改过的图片,一个候选人用刀架在脖子上,穿着血迹斑斑的衬衫,并在标题中描述他是个杀人犯。这个帖子在被删除之前获得了50多万的浏览量。

马丁写道:“TikTok没有从脸书和推特等更成熟的平台的错误中学习,而是步其后尘”。

在美国,TikTok也一直在试图努力遏制非政治性的错误信息。譬如与健康有关的新冠疫苗和口罩的谬误很猖獗,关于饮食、儿科疾病和变性人的性别确认治疗的谣言和谬误也很猖獗。

在TikTok删除之前,一个视频谎称5月在德克萨斯州乌瓦尔德的罗布小学发生的大规模枪击事件是伪造的。这个视频吸引了超过74000次浏览。

TikTok上关于俄罗斯在乌克兰的战争的视频也有问题。根据Shorenstein中心3月发表的一份报告,即使是有经验的记者和研究人员在分析这个平台上的视频时,也很难将真相与谣言或捏造分开。

研究人员发现,TikTok的设计使其成为不实信息的温床。他们写道,视频很容易被操纵,并在这个平台上重新发布,与被盗或原创内容一起展示。假名很常见,模仿和喜剧视频很容易被误解为事实。视频的受欢迎程度会影响评论的可见度。关于发布时间和其他细节的数据,没有在移动应用上明确显示。

然而,Shorenstein中心的研究人员指出,与推特或脸书等平台相比,TikTok不太容易受到所谓的群推(brigading)影响,即多个团体协调使一个帖子广泛传播。

TikTok说,在2022年第一季度,超过60%的有害和错误信息的视频在被删除之前被用户观看。去年,一群曾与TikTok合作的行为科学家说,在有未经证实的内容的帖子上附加警告的努力,使分享量减少了24%,但浏览量只减少了5%。

研究人员说,只要TikTok平台拒绝发布有关其视频来源的数据,或分享对其算法的见解,错误信息就会继续在TikTok上兴起。上个月,TikTok表示,它将在今年提供一些访问其应用程序编程接口(即API)的版本,但它不会说是否会在中期选举前这样做。

印第安纳大学信息学和计算机科学教授、社交媒体观察站站长菲利普·门泽说,他曾向TikTok提议进行研究合作,但被告知“绝对不行”。

他说:“至少脸书和推特有一定程度的透明度,但是,对TikTok,我们没有任何线索。没有资源,不能访问数据,我们不知道哪个账户被暂停,哪些内容会被删除,他们是否根据报告采取行动,或者标准是什么。这完全是不透明的,我们无法独立评估任何东西”。

美国立法者也在呼吁提供更多有关TikTok运营的信息,因为他们再次担心这家公司与中国的关系可能使其成为国家安全的威胁。这家公司表示,它计划将其美国用户的数据与中国母公司分开。Tik Tok公司还表示,自从它被指控审查被视为与中国政府政策目标相悖的帖子以来,其规则已经改变。

Tik Tok公司拒绝透露在其自动过滤器外,还有多少名人工审查员。(一名TikTok高管在2020年告诉英国政界人士,Tik Tok公司在全球有1万名审查员)。但前审查员抱怨工作条件艰苦,说他们同时做太多工作,有时被要求审查使用不熟悉的语言和参考资料的视频,这与脸书等平台的审查员的抱怨如出一辙。

在目前的审查员招聘信息中,TikTok要求他们愿意“审查大量的短视频”,并且“能在每个班次连续审核短视频”。

美国纳什维尔的里斯·杨和拉斯维加斯的阿什利·贝莱斯在3月提起的诉讼中说,他们去年为TikTok工作时 “遭受了巨大的压力和心理伤害”。这两位前审查员描述了12小时的轮班工作,评估数以千计的视频,包括阴谋论、激进信仰、政治虚假信息和被操纵的当选官员图像。

他们说,通常情况下,他们只有不到25秒的时间来评估每个视频,而且经常不得不同时观看多个视频,以满足TikTok的工作量要求。

在一份文件中,Tik Tok公司要求法院驳回这个案件,部分原因是原告是由人力资源服务机构雇用的承包商,而不是直接由TikTok雇用。这个公司还指出了人工审核与其审查算法相配合的好处,并说:“对内容审核的重大社会效用,大大超过了对审查员的任何危险”。

大西洋理事会数字取证研究实验室高级主任格雷厄姆·布鲁基说,选举季对审查员来说可能特别困难,因为政治性的TikTok帖子往往来自于一个个分散的用户,涉及更广泛的问题,而不是来自某个特定的政治家或团体。

布鲁基说: “底线是,所有平台都可以做得更多,而且需要为社会民主所依赖的一套共同分享的事实做得更多。特别是TikTok,因为它的规模很大,它真的、真的在快速增长,而且有许多明显的问题,所以,它如何做出决定的重要性就更加突出了”。