亚马逊推出新功能深耕社交购物领域,效仿TikTok内容呈现方式推动商品购买

据华尔街日报报道,亚马逊公司正在其应用程序中推出类似TikTok的功能,允许用户从个性化的图片和视频信息流中购买商品。

亚马逊Inspire界面。图源:《华尔街日报》报道截图

亚马逊告诉《华尔街日报》,公司周四(当地时间12月8日)向部分用户推出了这项功能,并计划在未来几个月内在全美范围内推广。这一名为Inspire的门户将向用户展示连续不断的图片和视频,用户可以通过这一功能购买从中商品。《华尔街日报》曾在8月份报道称,亚马逊正在向少数员工测试Inspire。

随着Inspire的推出,亚马逊正在进一步深耕社交购物领域,并加入了Meta和谷歌等公司的行列,利用推动TikTok崛起的短视频格式。科技公司曾试图在在线购物和社交体验之间架起桥梁,但收效甚微。亚马逊在建立社交购物业务过程中一直在招募网红。

亚马逊拥有数以亿计的用户群。公司的购物总监奥利弗·梅森杰在接受采访时说,短视频“是帮助人们发现和了解商品的一个非常有用的媒介。基于视频的内容确实有助于(用户)更多地了解商品”。

梅森杰表示,虽然Inspire以购物为重点,但它具有社交特性,并可能会进一步扩展功能,诸如可以分享内容和看到流行内容。

Inspire门户将以灯泡形状的图标出现在亚马逊应用程序的底部。当用户点击这个小组件时,用户将被带至一个展示图片和视频的信息流中,用户可以对其中展示的商品点击“喜欢”或进行购买。用户可以查看商品详情,并添加到购物车中。

亚马逊表示,用户在第一次使用Inspire时,将被要求选择他们所感兴趣的内容,Inspire将根据用户的兴趣策划内容,随着时间的推移,内容会越来越贴近用户的兴趣。亚马逊表示,用户将能够购买其他用户、网红和品牌所展示的商品。

科技公司一直在努力将社交体验与在线购物结合起来。《纽约时报》在5月报道称,Meta在2020年开发的电子商务服务没有达到预期的效果。一些零售商当时表示,这一服务缺少基本组件,例如,如果商品不是通过Facebook和Instagram直接销售,就不能以展示商品的不同颜色和尺寸,并会对商家的发货地,以及提供次日或当日送货服务实施限制。

TikTok的短视频内容源源不断地呈现,令人上瘾,使其成为最成功和最强大的社交媒体平台之一。Meta是迅速推出类似TikTok的产品的公司之一,在2020年推出Reels短视频产品后,于2月在全球进行了推广。去年,谷歌将能够显示长达60秒视频的YouTube Shorts扩展到美国。

梅森杰表示,亚马逊将处理用户对Inspire的反馈,并利用这些反馈来塑造其发展方式。

亚马逊正处于一年中最重要的销售时期。公司已经警告称,第四季度的销售额可能会低于预期,而且公司在最近表示在疫情期间过度扩张之后,已经着手裁减了数千名企业员工。

据《华尔街日报》最近报道,亚马逊的用户满意度也有所下降,调查数据和用户反馈显示,用户对亚马逊的搜索结果、商品、搜索广告、客户服务和一些运输问题感到不满。亚马逊表示,公司不断努力改善其网站和应用程序的功能,用户对其体验仍然非常满意。

亚马逊一直在努力吸引社交媒体内容创作者和网红,推出Inspire是对其努力的补充。近年来,公司一直试图吸引精英社交媒体用户加入其网红计划,这一计划允许创作者在亚马逊上建立个性化页面,并在粉丝通过定制链接进行购买时赚钱。公司表示,Inspire是网红发展其业务的另一种方式。

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