金融时报报道说，凌晨1点半左右，45岁的拉克什终于结束了一整天的电话会议和演示，合上了笔记本电脑。他供职于美国软件巨头甲骨文，工作地点在印度科技中心班加罗尔。
几个小时后，3月一个清晨太阳刚刚升起，他的手机便开始响个不停。同事们不断打来电话，催促他查看电子邮件。
打开邮箱后，他才发现，自己在甲骨文的职业生涯已经结束了。全印度信息技术及信息技术支持服务雇员工会表示，与他同时失去工作的印度员工大约有1万人。
拉克什已婚，有两个孩子。最让他难以接受的是，被裁员之前，他们一直在做的工作本身就与人工智能有关。
“我们利用人工智能技术开发工具，”他说，“我们为这个工具付出了汗水、鲜血和全部心力，最后却是这个工具把我们赶了出去。我们对公司忠心耿耿，但公司最后没有站在我们这一边。”
在人工智能时代，他只是越来越多遭到裁员的印度科技从业者之一。
信息技术服务业一直是推动印度经济增长、壮大中产阶层的重要力量。但支撑这个行业的大量程式化工作，如今已经可以由生成式人工智能完成。
印度信息技术服务业拥有600万从业者，对国内生产总值的贡献约为7%。如果整个行业无法转向附加值更高的业务，对于本来就难以为庞大劳动力人口创造足够就业机会的印度政府来说，问题可能会更加严重。
在连续多年扩招之后，印度科技行业已经开始削减岗位。标准普尔7月发布的报告指出，截至今年3月，印孚瑟斯和威普罗的员工人数较2023年减少了5%至6%，塔塔咨询服务公司（TCS）和马恒达科技也出现了类似趋势。
投资者对这个行业的前景也日益悲观。今年以来，追踪印度大型信息技术服务公司的印度Nifty信息技术指数已经下跌18%，表现明显落后于蓝筹股Nifty 50指数。
印度虽然拥有大量科技人才，但在全球人工智能创新中的贡献仍然十分有限。这让人担心，印度最终可能承受人工智能带来的更多冲击，却只能获得较少的收益。
印度总理莫迪今年宣布，人工智能将为印度人创造数百万个新工作岗位。但印度政府首席经济顾问阿南塔·纳格斯瓦兰也已经警告相关风险。
“过去依赖印度比较优势、把大量工作交给印度完成的企业，今后可能不再需要这样做，”他在2026年初写道，“如果印度适应速度太慢，核心价值优势就可能被掏空。”
反对党执政的卡纳塔克邦包括班加罗尔。这个邦的首席部长DK·希瓦库马尔4月表示，迅速发展的人工智能技术，“将削减大量工作岗位……我甚至认为，班加罗尔以及印度其他地区的岗位数量，完全有可能减少50%”。
许多印度年轻人对就业机会不足的不满已经接近沸点。
今年7月，数万人走上街头，参加所谓的“蟑螂抗议”，反对教育体系中的腐败，以及他们眼中这个全球增长最快大型经济体日益稀缺的发展机会。如果人工智能的冲击进一步扩散到印度制造业，后果可能更加严重。
尽管越来越多印度人进入学院和大学接受高等教育，但阿齐姆·普雷姆吉大学最近一项研究显示，25岁以下大学毕业生中，接近40%处于失业状态。
印度信息技术服务业也承认，随着人工智能动摇印度外包产业的根基，过去的发展模式正在发生变化。
代表印度科技行业的游说组织印度全国软件和服务公司协会（Nasscom）主席拉杰什·南比亚尔说：“进入这个新时代之后，你已经不再需要过去那么多人了。”
印度科技业的“双刃剑”
过去30多年里，信息技术服务业一直是印度最具代表性的成功故事之一。
20世纪90年代经济自由化以后，软件出口和后台业务外包帮助印度转型为全球科技支持中心。
这个行业依托工资相对较低、但受教育程度较高且能够使用英语的技术劳动力，每年创造超过3000亿美元收入，也是印度正规就业岗位最多的私营行业。数以百万计的大学毕业生借此进入了中产阶层。
长期以来，这个行业的增长遵循一个简单公式：客户越多、工作越多，对科技工程师的需求就越大。
但这种关系正在瓦解。
总部位于浦那的信息技术服务公司Persistent Systems首席执行官桑迪普·卡尔拉说：“过去，收入增长与员工人数之间基本呈线性关系，这种关系肯定会被打破。使用人工智能之后，你实际上可以用更少的人完成更多工作。”
这一变化发生之际，全球经济不确定性和地缘政治紧张局势正在与人工智能的应用相互叠加，共同压低对信息技术服务的需求。尤其是美国企业正在大规模采用人工智能，而美国正是印度信息技术行业最大的客户来源。
标准普尔分析师7月预计，在评级覆盖的印度大型信息技术企业中，印孚瑟斯、HCL科技和威普罗未来两个财年的收入增速将放缓至2%至4%，低于上一财年的4%至6%。
分析师把人工智能称为这些企业的“一把双刃剑”，并认为未来一两年内影响可能会变得“十分明显”。
他们写道：“人工智能威胁着这些企业过去的商业模式，就像机器人取代工厂工人一样。但如果企业能够适应，也会打开新的机会，让企业成为机器人的操作者、训练者或维修者。在人工智能时代，这些公司能以多快速度、多高效率，从出售人力转向出售专业知识和解决方案，很可能成为决定未来发展的关键因素。”
在标准普尔发出这一警告之前，印度最大的信息技术承包商TCS董事长纳塔拉詹·钱德拉塞卡兰6月曾表示，人工智能代理可能在三年内承担公司一半的技术岗位。
他说：“公司今后不会再像过去那样大规模招聘。”
越来越多的实际迹象也显示，随着人工智能应用增加，竞争正在加剧，同时压低印度外包企业能够向客户收取的价格。
印度评级机构Crisil上个月预计，未来一年这个行业收入增幅只有1%至3%，原因是客户正在重新评估科技支出，重新谈判部分现有合同，同时减少新合同数量。
不过，印度信息技术企业高管坚持认为，人工智能将重塑他们的工作，而不是取代他们。
他们认为，无论企业使用越来越昂贵的西方大型语言模型，还是采用中国开发的开源替代方案，对于能够把这些技术整合进复杂企业系统的人才，需求只会越来越大。
TCS首席运营官阿尔蒂·苏布拉马尼安7月对分析师表示：“由于技术变化如此迅速而且频繁，从基础设施一直到智能层面，作出技术决策正在变得越来越困难。”
“我们现在发挥的重要作用，就是帮助客户作出这些技术选择……如何把这些技术整合进现有、多样而复杂的环境？我认为，这正是我们能够发挥非常重要作用的地方。”
竞争对手威普罗首席战略与技术官哈里·谢蒂也持相同观点。
他说：“世界变了，技术变了，需求变了，客户想要的东西也变了。我们今天做的所有项目，没有任何一个还和五年前采用完全相同的模式。”
也有人认为，印度科技产业正在向价值链上游移动。
凯投宏观副首席新兴市场经济学家希兰·沙阿表示，自2022年以来，印度商业和软件服务出口按美元计算已经翻了一番。
推动这一增长的一个因素，可能是跨国公司正在印度设立内部全球能力中心（GCC）。这些中心不仅承担后台工作，也负责工程、产品开发和研究任务。
凯投宏观估计，印度的全球能力中心已经从2020年的1400家左右增加到约2000家，目前雇用了190万印度员工。
沙阿说，第三方提供服务的“传统外包模式将受到冲击，员工人数会减少”，但全球能力中心的增长可能在一定程度上缓解招聘受到的影响。
“当然，这需要员工重新学习技能或者提升技能，但至少存在这样一条渠道，可以吸收一部分就业人口。”
印度政府也希望，在旧岗位消失之后，新岗位能够取而代之。
今年早些时候，包括阿达尼集团和塔塔集团在内的印度大型企业和企业集团宣布，将在人工智能相关领域投资超过2000亿美元。
2024年，莫迪政府还为“印度人工智能使命”安排了1040亿卢比，约合11亿美元的五年预算，用于扩大印度科技基础设施并加强人才培训。
印度信息技术部长S·克里希南说：“我们需要更善于使用人工智能的人才，因此人工智能技能培训也是我们重点支持的领域。某些科技岗位可能会消失，但与此同时，也应该会创造一些新的科技岗位。”
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“印度制造”机器人
在印度南部工业重镇泰米尔纳德邦，卡鲁尔是一座坐落在深绿色田野之间的小城。
当地一家纺织厂里，26岁的高塔姆·S和另外20多人正在熨烫衣服。
他们头上戴着GoPro相机，或者佩戴配有内置摄像头的最新版Meta智能眼镜。为了把全部工作过程录下来，他们每个月可以额外获得大约100美元。
这些视频将被用于训练未来由人工智能驱动的机器人，让机器人学会完成纺织厂员工现在正在做的工作。这家工厂属于印度纺织集团Texworths。
数据标注公司Objectways在卡鲁尔设有办公室。公司印度区负责人兼首席运营官普拉迪什·丹达帕尼注意到，市场对所谓“第一人称视频”的需求正在迅速上升。
这类视频从人类视角拍摄，用于训练人工智能机器人。
丹达帕尼表示，公司大约雇用了700人，每天采集1500小时的视频数据。其中很多人生活在卡鲁尔，包括工厂工人、学生和家庭主妇。
训练人形机器人需要数千小时内容丰富的视频，涵盖“普通人每天进行的所有日常活动”。
他说：“从头到尾把这些数据采集下来，就是打造真正机器人系统的基础。”
亚马逊、特斯拉和英伟达等大型科技企业要求公司每天交付的视频量，相当于记录一个人六个月的日常活动。
除了印度主要城市里的服务业岗位之外，莫迪政府推动正规就业增长的另一个重要方向，是试图通过补贴、企业减税和基础设施投资，掀起一场“印度制造”的制造业复兴。
但这场复兴至今仍未完全实现。
自莫迪2014年执政以来，制造业占印度国内生产总值的比重一直维持在15%或以下。印度目前只占全球商品出口的1.8%。
如果人工智能机器人开始取代印度工厂工人，或者把这些人工工作自动化，印度政府希望像中国和越南工业化时期那样，让大量人口进入制造业就业的目标可能进一步受挫。
不过至少目前，人工智能也正在给卡鲁尔这样的城市创造新的收入来源。
卡鲁尔人口大约40万，当地能够提供稳定就业的机会并不多。
高塔姆平时也会使用ChatGPT等面向消费者的人工智能平台。他知道，Meta智能眼镜拍下的视频正在被用于训练机器，而这些机器有朝一日可能取代他的工作。
不过，额外收入对他的家庭很重要。高塔姆依然乐观地认为：“人工智能是为了帮助人类，而不是取代我们。”
其他人就没有这么乐观。
彼得森国际经济研究所高级研究员、莫迪政府前首席经济顾问阿尔温德·苏布拉马尼安上个月在《金融时报》撰文称，长期科技变革正在给印度就业市场“蒙上阴影”。
除了人工智能给印度信息技术服务这一增长引擎带来的冲击之外，他认为另一个危险来自“机器人取代非熟练劳动力”。
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围绕就业焦虑做生意，也已经成为一门有利可图的生意。
印度YouTube用户会看到大量由人工智能生成的培训课程广告。广告中的资深老员工遭到老板羞辱，并被威胁裁员，而年轻同事凭借熟练掌握人工智能迅速超越他们。
信息技术行业的工会认为，实际情况要复杂得多。
信息技术及信息技术支持服务雇员工会秘书长阿拉古南比·韦尔金表示，人工智能经常被企业当作裁员的借口，这属于一种“虚假叙事”。
去年，TCS宣布裁员3万人，希望借此调整公司定位、适应人工智能时代后，这个工会曾组织抗议活动。
韦尔金说：“企业塑造这种叙事，是为了让定期裁员看起来合理。每当他们想优化资产负债表时，每年都会这么做。”
“在印度，人工智能会创造更多工作岗位，但遗憾的是，工作强度也会因此增加。”
无论如何，印度科技行业的招聘活动已经明显减弱。
总部位于班加罗尔的招聘咨询公司Xpheno数据显示，今年6月，印度科技行业正在招聘的岗位数量降至28个月以来最低水平。
公司估计，当月科技行业有效职位空缺大约为9.3万个，较前一个月减少14%，同比下降17%。
对于印度各学院和大学每年培养出的数十万计算机科学和工程专业毕业生来说，现在的就业市场“非常艰难”。
Xpheno联合创始人卡迈勒·卡兰特说：“我们面临人才供给过剩的问题……即使这些毕业生今天已经具备人工智能相关技能，我们也没有那么多工作岗位可以提供。”
今年早些时候，甲骨文前员工拉克什亲身感受到了这种现实。
被裁之后，他尽可能让自己适应动荡的就业市场。他开始学习人工智能课程，用遣散费偿还家庭债务，同时依靠担任教师的妻子的工资维持生活。
在申请了数百个岗位之后，只有两个岗位他进入了候选名单。
最终，他在另一家科技公司找到了工作，每月工资7.5万卢比，约合785美元，只相当于他在甲骨文工作时工资的四分之一。
他说：“现在所有开支都必须压得非常非常紧。”
即便如此，拉克什仍然觉得自己算是幸运的。
几个月过去后，他在甲骨文的很多前同事至今仍没有找到工作。
他说：“我有一个很大的WhatsApp群，现在群里的人都在找工作。在印度，传统的信息技术工作已经彻底死了。”