据赫芬顿邮报报道，加拿大政府周日宣布，联邦政府对受疫情重创的加拿大航空业的支持手段，将取决于航空公司能否向被取消航班的乘客提供全额退款。
加拿大交通部长马克·加尔诺(Marc Garneau)提出了这一要求。他宣布，加拿大政府准备在本周晚些时候启动谈判，回应该行业迫切要求联邦援助的请求。
由于旅行限制和对感染疾病的担心，加拿大的商业航空公司受到新冠肺炎的严重打击，乘客数量下降了90%。这促使航空公司从3月份开始让数百名飞行员和技术人员休假，并中断了数十条地区航线。他们还取消了许多预先预订的行程，为乘客提供积分或优惠券，而不是全额退款。许多加拿大人对无法收回他们的钱表示愤怒。从3月中旬到8月底，加拿大运输局(Canadian Transportation Agency)收到了8000起投诉，其中大部分与退款有关。
乘客们还提出了一些集体诉讼，还有三份请愿书获得了超过10万人的签名，要求报销。在透露即将进行的谈判时，加尔诺承认了该行业面临的挑战。他在一份声明中称，”航空业无法独自应对这些挑战，因为这些挑战对其运营造成了前所未有的影响。”
他补充说：“我们准备与主要航空公司就财政援助建立一个程序，其中可能包括贷款和其他可能的支持。我们预计本周开始与他们进行讨论。”
不过，加尔诺也明确了政府将对航空公司提出的要求，首先是退还高达数百万美元的预付费机票，并限制取消的航线。他说：“在我们把纳税人的钱花在航空公司上之前，我们将确保加拿大人得到退款。同时，我们也将确保加拿大人和当地社区保持与加拿大其他地区的航空联系。”但目前还不清楚这一决定是否包括推动加拿大航空和其他航空公司恢复目前暂停的数十条航线。
周日，加拿大汽车协会副主席杰克谨慎地发表有关退款的强硬措辞，认为这是良好的第一步。该协会是加拿大最大的假期和休闲旅游零售商之一。“这是发令枪，但绝不是既成事实，”杰克说。“我们将密切关注这些谈判。现在政府有一个具体的、公开的承诺，我们希望他们遵守。”
与加拿大当局形成对比的是，欧盟委员会和美国交通部要求航空公司为取消航班的乘客退款。包括法国和德国在内的欧洲国家也向陷入困境的航空公司提供了数十亿美元的财政援助。渥太华没有向航空公司提供行业特定的救助。
疫情摧毁了航空业，由于航班停飞和国际边境紧张，加拿大航空公司损失了数十亿美元。国际航空运输协会(International Air Transport Association)今年5月估计，加拿大航空公司2020年的收入将比去年减少146亿加元（折合人民币738亿元），降幅为43%。