据里士满消息，加拿大卫生部告诫消费者，时下流行的视讯门铃有火灾隐患。在11月10日发布的召回消费产品通知中，联邦部门指出，视讯门铃（Ring Video Doorbell）（第二代）的电池会在使用不正确的螺钉进行安装时过热，从而引起火灾和烧伤。可视门铃的前面有一个蓝色环，有两种颜色：“缎面镍”（黑色和银色）和“威尼斯青铜”（黑色和青铜色，它们与安装支架和USB充电电缆一起出售。）
根据召回通知，双向音频门铃可以采用硬线连接或电池供电，并支持夜视功能。 门铃标志印在门铃的底部正面，型号和S / N在门铃和外包装的背面的标签上。消费者可以通过在此处输入门铃的序列号来确定其门铃是否包括在此次召回中。仅包括带有特定序列号的环形视频门铃（第二代）型号。
环形视频门铃（第二代）随附安全和木质螺钉，用于安装。如果在安装过程中使用木螺钉代替安全螺钉，则可能会损坏电池并可能导致电池过热，从而引起火灾或烧伤危险。如果门铃安装正确，则不会给消费者带来任何风险或潜在的危险。
截至11月5日，该公司在加拿大已有一起事件，没有受伤报告。在美国，该公司已收到85起事件报告，23起财产损失报告和8起轻微烧伤报告。
该公司报告说，受影响的产品在加拿大销售了8700个，在美国销售了350,000个（受影响的产品从2020年6月到2020年10月售出）。
装有视讯门铃（第2代）的消费者应在安装其门铃之前访问门铃的网站以下载新的用户指南，或通过以下提供的免费电话联系门铃以获得更多信息。
制造商已与所有已知客户联系。 应用内设置说明也已更新。欲了解更多信息，请从凌晨5点至晚上9:00，致电免费电话800-656-1918， 太平洋标准时间（PST），每周7天。消费者可以在委员会网站上查看美国消费品安全委员会发布的产品。